УЛУЧШЕНИЕ ПРОДУКТА

Исследование потребностей и болей ЦА. Глубинные интервью, опросы, анализ отзывов, жалоб и обращений поддержки, чтобы понять, что реально мешает пользоваться продуктом и чего не хватает.
Анализ конкурентов и рынка. Сравнение по функционалу, UX, ценам, позиционированию, выявление сильных и слабых сторон, поиск незанятых ниш и точек роста.
Формирование или корректировка позиционирования и УТП. Чёткая формулировка, зачем продукт нужен, кому и чем он лучше альтернатив; адаптация под разные сегменты и сценарии использования.
Карта пути клиента (customer journey map). Описание этапов взаимодействия пользователя с продуктом, выявление «узких мест», где люди уходят или испытывают дискомфорт, и предложения по их устранению.
Приоритизация улучшений. Совместно с продуктовой командой: что менять в первую очередь, исходя из влияния на ключевые метрики (конверсия, удержание, NPS и т. п.).
A/B‑тесты и проверка гипотез. Постановка тестов, определение метрик успеха, интерпретация результатов, рекомендации по масштабированию удачных решений.
Подготовка маркетинговых артефактов для внедрения изменений. Обновлённые описания, сценарии онбординга, скрипты для продаж и поддержки, FAQ, чтобы команда и клиенты правильно воспринимали новые фичи.
Коммуникация изменений и запуск апдейтов. План анонсов, письма, посты, презентации для отдела продаж, материалы для обучения, чтобы изменения реально «доехали» до пользователей и принесли эффект.
Настройка аналитики и отслеживание эффекта. Определение KPI до и после улучшений, настройка отслеживания (события в аналитике, воронки, когортный анализ), регулярные отчёты.

Мы высылаем техническое задание. Вы заполняете, заключаем договор, приступаем к выполнению работ. ТЗ - гарантия качества результата.
Чек-лист: перед стартом проекта убедитесь, что у вас есть ответы на эти вопросы:

• Описание продукта и его ключевого отличия (УТП).
• Целевая аудитория: сегменты, боли, привычки, каналы коммуникации.
• Цели улучшения: рост конверсии/удержания, снижение оттока и т.п. + целевые метрики.
• Текущие данные: аналитика (посещаемость, конверсии, отказы), отзывы, результаты прошлых тестов.
• Ограничения: бюджет, сроки, технические возможности, обязательные требования.
• Конкуренты: список ключевых игроков и то, что в них нравится/не нравится.
• Контекст рынка: тренды, сезонность, особенности ниши (актуально, например, для гостевых домов).

• Экспертиза в нишах: гостиницы, строительство, упаковка, маркетплейсы, товары для кухни, рабочая одежда и обувь, зоотовары
• Глубокая экспертиза в гостиничной нише
• Фокус на получении качественных инсайтов для разработки продуктов и стратегий продвижения
• Системный подход к работе в анализе данных и формировании стратегий
• Глубокий анализ и ценные инсайты: помогаем найти точки роста
• Влияние работы на общие бизнес-показатели компании
• Оперативность и гибкость
• Индивидуальный подход
• Использование ии-ассистентов для ускорения изучения аудитории

• Работаем удаленно со всеми городами РФ: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Красноярск, Самара, Уфа, Ростов-на-Дону, Омск, Краснодар, Воронеж, Пермь, Волгоград и другие

Проведение глубоких исследований целевой аудитории, выявление болей, потребностей, страхов и истинных желаний клиентов. Помогаем актуализировать и улучшать продукт, воронку и трафик для повышения конверсий. Проводим исследования для инновационных проектов, разрабатываем продукты на основе клиентских исследований.